Informatii retur
În cazul în care produsul nu vi se potrivește sau nu sunteți mulțumit de el aveți posibilitatea să îl returnați în termen de 14 zile calendaristice de la livrare, conform O.G. 130/2000. Pentru retururi sau schimbări de mărime, vă rugăm să ne trimiteți o cerere pe adresa de e-mail: comenzi@intimasecret.ro sau să ne sunați la numărul de telefon: 0770 970 944
Pașii necesari pentru returnare
- Faceți cererea de retur din secțiunea “Contul Meu” sau prin metodele de contact menționate mai sus.
- Pregătiți produsele pentru retur. Produsele și ambalajele lor trebuie să fie în stare intactă.
- Alegeți o firmă de curierat pentru expediere. Coletele trimise prin Poșta Română și cele returnate cu plata ramburs nu sunt acceptate.
- După ce coletul ajunge la noi, se vor face verificări, iar dacă toate criteriile sunt îndeplinite:
- Rambursarea va fi efectuată în contul bancar specificat sau pe cardul utilizat pentru plata online.
- Returnarea sumei se va face în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produselor.
Informații Importante
- Contravaloarea produselor va fi rambursată în contul bancar specificat.
- Taxele de transport nu sunt rambursabile.
- Dacă ați beneficiat de transport gratuit, costul inițial al livrării va fi scăzut din suma returnată.
- Produsele cu ambalaj sau etichete deteriorate nu sunt eligibile pentru returnare.
Produse care nu pot fi returnate:
- Lenjeria intimă, costumele de baie și alte produse care au contact direct cu pielea.
- Produsele cosmetice, de îngrăjire personală și parfumurile desigilate.
- Comenzile care au beneficiat de promoții trebuie returnate în totalitate.
Costurile de Transport: Costurile de transport pentru retur sunt suportate de către client.
